Versand
VERSAND- UND LIEFERRICHTLINIE
Diana Beauty Atelier · Wien, Österreich
Stand: 1. Mai 2026
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1. VERSANDABWICKLUNG
Alle Bestellungen werden aus unserem Atelier in Wien, Österreich, verarbeitet und versandt.
Bestellungen, die an Werktagen bis 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 14:00 Uhr, an Wochenenden oder an österreichischen gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
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2. LIEFERZEITEN
Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Voraussichtliche Lieferzeiten ab Versanddatum:
Österreich ....................................... 1–2 Werktage
Deutschland, Schweiz, Liechtenstein .............. 2–4 Werktage
Europäische Union (alle Mitgliedsstaaten) ........ 3–7 Werktage
Vereinigtes Königreich ........................... 4–8 Werktage
VAE, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait ................ 5–9 Werktage
Aserbaidschan, Georgien, Armenien ................ 7–12 Werktage
Russland, Kasachstan, Belarus, Ukraine ........... 7–14 Werktage
USA, Kanada ...................................... 6–12 Werktage
Australien, Neuseeland ........................... 8–14 Werktage
Übrige Welt ...................................... 7–21 Werktage
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und keine verbindlichen Zusagen. Für Verzögerungen durch Zollabfertigung, Störungen beim Versanddienstleister, höhere Gewalt oder sonstige außerhalb unserer Kontrolle liegende Umstände übernehmen wir keine Haftung.
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3. VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten werden beim Checkout auf Basis des Lieferlands und des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung berechnet.
Kostenloser Versand ab folgenden Bestellwerten:
• Österreich: Kostenloser Versand ab 50 €
• Europäische Union: Kostenloser Versand ab 80 €
• International: Kostenloser Versand ab 120 €
Die genauen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung beim Checkout deutlich ausgewiesen, gemäß § 4 FAGG.
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4. SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie:
• Ihre Sendungsverfolgungsnummer
• Einen direkten Link zur Echtzeit-Sendungsverfolgung
Falls Sie innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie diese weiterhin nicht auffinden können, kontaktieren Sie uns unter diana.beauty.atelier@outlook.com.
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5. VERPACKUNG
Alle Bestellungen werden in der hochwertigen Markenverpackung von Diana Beauty Atelier versandt.
Geschenkverpackung ist bei jeder Bestellung ohne Aufpreis erhältlich. Um eine Geschenkverpackung und/oder eine persönliche Karte zu wünschen, tragen Sie Ihren Wunsch bitte in das Feld „Bestellnotizen" beim Checkout ein.
Wir verwenden recycelbare und biologisch abbaubare Verpackungsmaterialien in Übereinstimmung mit der österreichischen Verpackungsverordnung und der EU-Verpackungsrichtlinie 94/62/EG.
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6. ZOLL UND EINFUHRABGABEN
Lieferungen innerhalb der EU: Die österreichische Mehrwertsteuer ist im angezeigten Preis enthalten. Innerhalb des EU-Binnenmarkts fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Lieferungen außerhalb der EU (Vereinigtes Königreich, VAE, GUS, USA, Australien usw.):
Die beim Checkout angezeigten Preise enthalten keine Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokalen Steuern, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Diese Kosten gehen vollständig zu Lasten des Empfängers und sind bei der Lieferung zu entrichten. Wir können deren genaue Höhe nicht vorhersagen, da sie je nach Land und Produktart variieren.
Wird die Annahme der Sendung wegen nicht bezahlter Zollgebühren verweigert und die Sendung an uns zurückgeschickt, werden die Rücksendekosten vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.
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7. GESCHEITERTE ZUSTELLUNG
Scheitert die Zustellung wegen Abwesenheit oder einer fehlerhaften Adresse, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung und versucht entweder eine erneute Lieferung oder hält das Paket an einem Abgabepunkt zur Abholung bereit.
Wird das Paket an uns zurückgeschickt, weil:
• eine fehlerhafte Adresse angegeben wurde,
• das Paket nicht rechtzeitig an der Abgabestelle abgeholt wurde,
• die Annahme verweigert wurde,
nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um einen erneuten Versand zu organisieren. Die Kosten für den erneuten Versand tragen Sie als Käufer. Wünschen Sie keinen erneuten Versand, erstatten wir den Warenwert (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
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8. VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE SENDUNGEN
Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung und Versicherung verschickt. Sollte Ihr Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter diana.beauty.atelier@outlook.com mit:
• Ihrer Bestellnummer
• Einer Beschreibung des Problems
• Fotos etwaiger Schäden (einschließlich der Außenverpackung)
Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein und senden Ihnen bei Bestätigung des Verlustes oder Schadens Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
Meldungen über verlorene Pakete müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum erfolgen.
Die Preisgefahr geht mit der Übergabe an Sie über (§ 7b KSchG).
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9. KONTAKT FÜR VERSANDANFRAGEN
Diana Beauty Atelier — Wien, Österreich
E-Mail: diana.beauty.atelier@outlook.com
WhatsApp: +43 000 000 000
Erreichbarkeit: Montag–Freitag 09:00–18:00 MEZ | Samstag 10:00–15:00 MEZ
Bitte geben Sie bei jeder Versandanfrage stets Ihre Bestellnummer an.
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Diese Richtlinie unterliegt österreichischem Recht und den EU-Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere dem FAGG, § 7b KSchG und der EU-Richtlinie 2011/83/EU.
Diana Beauty Atelier · Wien, Österreich · diana.beauty.atelier@outlook.com